PULSE DeepConnect ist eine intelligente, sofort einsatzbereite Softwarelösung (SaaS), mit der du KI-Agenten für deine Use Cases konfigurierst. Zusätzlich baust du aus deinen eigenen Dokumenten und Webseiten eine Wissensbasis auf und bindest deine Systeme per API an, um Authentifizierung und Datenübergaben automatisiert und sicher abzuwickeln. Deine konfigurierten KI-Agenten sind sofort einsatzbereit und kanalübergreifend über Telefon, E-Mail, WhatsApp und Chat 24/7 erreichbar. So automatisierst und optimierst du deine Prozesse in kurzer Zeit kontrolliert, nachvollziehbar und mit klaren Übergaben.
Sicherheit und Datenschutz
Modernste Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsprüfungen und die Einhaltung europäischer Standards sorgen dafür, dass sensible Informationen vollständig geschützt bleiben. KI-Modelle sind wählbar, erfüllen die höchsten Anforderungen an Sicherheit und DSGVO-Konformität und verhindern Vendor Lock-in.
No-Code-Konfiguration
Dank KI-gestützter Konfiguration kannst du auch komplexe Systeme schnell und intuitiv einrichten, ganz ohne Programmierkenntnisse.
Die KI erkennt automatisch Kompatibilitätsprobleme zwischen Modulen, empfiehlt optimale Integrationsstrategien und nimmt in vielen Fällen Anpassungen eigenständig vor. So maximierst du die Effizienz und beschleunigst die Einführung neuer Lösungen in deinem Unternehmen.
PULSE DeepConnect macht deine Prozesse effizienter und verlässlicher: Du passt Agenten exakt an deine Anforderungen an und bindest deine Systeme einfach per API an. Deine Kunden erreichen deinen Agenten über die Kanäle, die sie ohnehin verwenden wie Chat, E-Mail, WhatsApp, Web-Formular und Telefon.
Anliegen können jederzeit eingehen und werden automatisch von deinem Agenten bearbeitet, der Anrufe beantwortet, Nachrichten verarbeitet, nach fehlenden Informationen fragt und Aufgaben entlang deiner Prozessregeln erledigt. Unterbrochene Dialoge können später nahtlos wieder aufgenommen und an gleicher Stelle fortgeführt werden.
Deine Wissensbasis als Vektordatenbank stellt sicher, dass der Agent auf die richtigen Informationen zugreift, um präzise Entscheidungen zu treffen, Prozesse effizient auszuführen und Halluzinationen zu reduzieren.
Und natürlich mehrsprachig: Der Agent kann in vielen Sprachen kommunizieren, auch wenn deine Wissensbasis auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Türkisch oder Französisch gepflegt ist.
Agenten übernehmen die Bearbeitung konkreter Anliegen. Im Video siehst du, wie du einen Task für deinen Service-Agenten in wenigen Minuten anlegst. Beim Setup definierst du:
Das Video zeigt dir die Einrichtung Schritt für Schritt
Workflows bilden deine individuellen Prozesse ab und steuern, wie Tasks Schritt für Schritt und nach deinen Regeln abgearbeitet werden. So bleibt die Automatisierung kontrolliert, nachvollziehbar und sicher. Im Kern besteht ein Workflow aus drei Bausteinen:
Dein Wissen als verlässliche Grundlage – Vektordatenbank & RAG für kontextbezogene Antworten
Die Wissensbasis ist eine leistungsstarke Vektordatenbank, die speziell für Retrieval Augmented Generation (RAG) entwickelt wurde. Sie ermöglicht dir die effiziente Speicherung, Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen für deine Agenten.
Daten können in unterschiedlichsten Formaten eingebunden werden – darunter Dokumente (PDF, Word, Excel, Textdateien), Bilder (PNG, JPEG, JPG, GIF), strukturierte Daten (JSON, XML, CSV) sowie Inhalte aus Webseiten. Die Einbindung erfolgt per Upload oder über die direkte Integration externer Quellen. So zentralisiert die Wissensbasis strukturierte und unstrukturierte Informationen an einem Ort und macht sie für deine Agenten sofort nutzbar.
Dank der vektorbasierten Struktur findest du relevante Inhalte schnell und gibst sie präzise im richtigen Kontext aus. Diese Architektur unterstützt effiziente Antworten auf komplexe Anfragen und liefert konsistente, kontextbezogene Ergebnisse.
Vollständig in PULSE DeepConnect integriert, kannst du die gespeicherten Inhalte direkt in Prozesse einbinden und über Chat, E-Mail, WhatsApp oder Telefon ausspielen. So entsteht eine intelligente und flexible Wissensgrundlage, die deine Workflows unterstützt und moderne KI-Technologien optimal nutzbar macht.
Dank der Vektorstruktur der Wissensbasis kannst du große Datenbestände schnell durchsuchen und präzise Ergebnisse liefern. So erhältst du kontextbezogene Antworten, die genau auf deine Anforderungen zugeschnitten sind.
Die Wissensbasis optimiert deine Daten durch semantische Analyse, sodass deine Agenten Zusammenhänge erkennen und relevante Inhalte liefern. Das steigert Effizienz und Qualität.
Die Wissensbasis ist vollständig in PULSE DeepConnect integriert und kann direkt in Agenten und Workflows genutzt werden. So bleiben Informationen, Regeln und Antworten konsistent – und du setzt Wissen genau dort ein, wo es im Prozess gebraucht wird.
Ob Dokumente, Bilder, strukturierte Daten oder Webseiteninhalte: Die Wissensbasis verarbeitet gängige Formate und stellt sie deinen Agenten bereit. So bündelst du Wissen zentral und machst es sofort nutzbar.
Systemintegrationen verbinden PULSE DeepConnect mit deinen bestehenden Anwendungen, z. B. CRM, Ticketsystem, Bestands- oder ERP-System. So können Agenten nicht nur antworten, sondern über definierte Schnittstellen Daten erhalten, Aktionen auslösen und Ergebnisse strukturiert in deine Systeme zurückspielen.
Diese vier Fragen beantwortest du bei der Implementierung:
Was bedeutet „Peacemaker“?
Peacemaker nennt 99BOTS den Integrationslayer in PULSE DeepConnect. Er ist die kontrollierte Schnittstelle zu Drittsystemen: Agenten greifen nicht direkt auf deine Systeme zu, sondern ausschließlich über den Peacemaker und definierte Endpunkte.
Für die Authentifizierung kann das Zielsystem ein Personal Access Token zurückgeben. Dieses Token wird bei Folgeanfragen mitgesendet, sodass das Zielsystem den Nutzer erkennen und Rollen sowie Rechte anwenden kann. So bleiben Datenübergaben sicher, nachvollziehbar und unter Kontrolle des Systems und nicht des Agenten.
Hör auf, Fragen zu verwalten. Fang an, Probleme zu lösen.
Stärke Dein Team mit KI, die echte Ergebnisse liefert.
PULSE DeepConnect wurde von Beginn an mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsvolle KI-Nutzung entwickelt.
Die Plattform basiert auf einer sicheren, cloud-nativen Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union und erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie relevanter regulatorischer Entwicklungen im Bereich Cloud und Künstliche Intelligenz.
Der Betrieb der Plattform folgt dabei diesen Grundprinzipien:
Produktivsysteme werden in der AWS Region Frankfurt (eu-central-1) betrieben. Dadurch wird sichergestellt, dass personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet werden.
KI-Komponenten werden eingesetzt, um:
Der Einsatz erfolgt ausschließlich innerhalb definierter Systemprozesse und unterliegt technischen sowie organisatorischen Kontrollen.
Je nach Anwendungsfall können Large Language Models (LLMs) eingesetzt werden.
Dabei gelten folgende Grundprinzipien:
Kundendaten werden ausschließlich zur Ausführung kundenspezifischer Prozesse verwendet.
Es gelten folgende Grundsätze:
Prompts und Modellantworten können verarbeitet und protokolliert werden, soweit dies erforderlich ist für:
Speicherung und Aufbewahrungsfristen können kundenspezifisch konfiguriert werden.
PULSE DeepConnect unterstützt unterschiedliche Modellstrategien:
Die Auswahl erfolgt unter Berücksichtigung von:
Der Einsatz von KI-Systemen wird kontinuierlich überwacht.
Dazu gehören:
Der Einsatz von KI erfolgt im Einklang mit:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen dieser Vorgaben verarbeitet.